“大家休息的时候,看一下我刚分享的‘调节情绪就是第一免疫力’这个视频。”青岛西海岸新区温馨巴士308路公交车途经新冠肺炎定点救治医院青医附院西海岸院区,该公交线路班长张奎明每天都会收集减少疫情恐慌焦虑、情绪的视频和文字,发到自己工作组的微信群中。2月10日,记者从青岛西海岸新区交通运输局获悉,针对到来的返城高峰,青岛西海岸新区公交企业温馨巴士和真情巴士紧抓“人”“车”“站”三大要素,严防疫情,全力保障市民公交出行。
“考虑到公交驾驶员在一线岗位工作,接触人群密集且复杂,我们加强了职工心理抚慰,开展职工心理疏导,让职工从生理和心理做好个人防护。”青岛交运温馨巴士有限公司副经理任显宝告诉记者,该公司以线路为单位,通过微信群收看疫情心理疏导视频和阅读“西海岸微心理”“微心战疫”等区内心理疏导公众号的相关文章,缓解驾驶员的焦虑情况,提高服务质量。
在真情巴士集团,持有三级以上心理咨询师证件的8名工作人员也在各自岗位上严阵以待,随时准备对有焦虑情绪的驾驶员进行心理干预。
据了解,两家公交企业坚持对所有营运车辆进行“一圈一消毒”,用消毒液擦拭车内乘客可能接触的座椅、拉手、扶手、地板等部位,用喷壶喷洒车内卫生死角,站停时间打开窗户保持通风;对办公区域、场站、职工休息室、卫生间等进行全方位环境消毒。同时,密切关注营运线路的客流情况,采取驾驶员每班次登记报告、线路巡查、查看实时车载监控等措施,根据客流随时调整发车时间。
另外,两家公交企业在区内设置134处志愿服务公交站点,安排600余名志愿者采取4班倒的工作机制,从早晨6时45分至晚18时在岗,开展文明实践志愿服务活动,劝导乘客安全乘车,为乘客测量体温,发现发热、不适乘客及时处置。