新思想引领新征程｜即墨区：创新基层治理模式 解决群众急难愁盼

QMG青岛广电7月9日讯 习近平总书记指出，要加强和创新基层社会治理，使每个社会细胞都健康活跃，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层。即墨区围绕提升基层社会治理水平，深入学习践行“浦江经验”“枫桥经验”，突出关口前移、重心下沉，靠前解决群众急难愁盼，逐级化解群众矛盾纠纷，不断探索新时代基层治理新路径。

最近，一场大雨让潮海街道古城社区居民张杰家门前的古力井出现冒溢，网格员时维燕了解情况后，马上联系市政工作人员前来处理，问题很快得到解决。

古城社区有19个居民小区，常住人口两万多人，群众诉求复杂。去年，潮海街道为社区聘任了16名专职网格员，他们活跃在大街小巷，与居民面对面交流，畅通了基层治理的“神经末梢”。

  对于网格员无法解决的难题，古城社区成立共建议事会，整合职能部门、社会组织等各方力量，通过从“开放说事”到“追踪查事”的六步工作法，形成职责清晰、运转高效的社区治理体系。自从有了议事会，群众投诉量从过去的每月七十多件下降到十几件。

  基层治理，科技赋能。为提升基层治理效能，即墨区还统筹网格化服务热线、12345热线和“即诉即办”热线，通过数字化为基层社会治理装上“数智引擎”。

  民生事，无小事。即墨区还在全市率先推行每月20日区级领导固定日下访制度，零距离倾听群众呼声，面对面解决群众难题。同时，成立城乡建设、劳动社保等十个工作专班，精准破解民生难题，把“问题清单”变成群众满意的“幸福账单”。

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