“我们婚宴客人怎么还没到,迟到半小时了,请查一下包车走到哪里了?”
“我们的客人乘坐你们的婚宴包车,现在还没有到现场,客人电话都打不通,请给一个理由充分的答复?”
3月28日中午,青岛城运控股交运集团莱西事业部温馨巴士客服中心值班人员突然接到投诉电话,参加婚宴喝喜酒的客人晚了半小时。
联系交运莱西定制包车的客户是莱西市老天宝庄园徐经理,因参加婚宴客人还没有到现场,急匆匆打投诉电话,询问包车行驶情况。
——投诉引出救人故事
交运莱西事业部温馨巴士客服人员立即询问,结果引出了一段见义勇为的感人故事。
原来,3月28日11:25,交运莱西事业部温馨巴士801路“莱西—唐家庄”公交驾驶员李文清开车拉着参加喜宴包车的客人,由唐家庄开往莱西,在途经河头店镇瑞岭村附近时,李文清突然发现公路右侧有两辆三轮车胡乱扣在路边水沟里,大量苹果散落在水中,仔细一看,一位老人被三轮车压在水中动弹不得。
李文清第一反应就是有车子掉入水沟,车上一定有人,便立即靠路边打开双闪安全停好公交车,在征得参加喜宴的客人同意后,李文清毫不犹豫地跳入水沟开始救人,并让车上客人帮助拨打120急救车。
李文清说当时观察水沟积水约30公分,他刚下水,一股刺骨的感觉传到全身,顾不上冰冷的河水,看到自己势单力薄,立即呼喊车上客人帮忙,一起推开三轮车,把老人赶快救出来,争取抢救时间,最后在众客人齐心协力下,终于将老人抬到岸上。
此时的老人,满脸污泥,脸色发青,李文清因在企业培训过急救知识,考取了红十字救护员证,他立即为老人清除鼻腔和口腔中的污秽物,召集客人倒抬起老人为老人控水施救,并轮流做心肺复苏和人工呼吸,开始老人毫无反应,大约做了5分钟,老人突然吐了一口水,逐渐有了意识,慢慢恢复了呼吸,李文清心中的石头终于落了地。
车内客人纷纷夸赞李文清好样的,救了一条人命!没有一位客人因耽误运行时间而埋怨。
——故事没有结束
正值此时,路过的莱西市马连庄派出所民警巡逻正巧看到救人场面,立即停下车询问,并一起参与救起被车压住的另一名老人,李文清详细讲述情况后,委托民警等待120急救车,他需要继续执行包车运行任务,不能耽误乘客参加婚宴,就离开了。
回到车上,李文清看到手机上车队调度打来的多个未接来电,立即汇报事情经过,参加喜宴的客人也看到不少未接来电,回复给用车方后,得知了迟到原因,对方不但没有怪罪,反而电话中直接夸赞交运职工品德高尚,见义勇为,勇于救人,今后会长期合作。
据现场人员判断,该起事故可能是两人分别驾驶三轮电动车发生碰撞,结果二人连同车辆一起摔进路边沟内并被车辆压住,由于刚刚下过雨,沟内有不少的积水,所以导致了其中一名老人溺水失去知觉,幸亏发现施救及时,否则后果不堪设想。
目前,两名受伤村民均脱离生命危险。
通讯员:崔克臣 吴绍强