平度市税务局：全面整合服务资源 提升办税体验

　　近日，平度市税务局通过统筹谋划，细化窗口人员职能、再造办税流程等全面整合服务资源，同时升级改造办税服务厅，六区联动打造高效对接、分工明确的办税体系，服务质效得到进一步提升。

　　平度市税务局为保障办税服务厅规划合理、布置有序，局党委多次到办税服务厅实地调研，在广泛听取各方意见的基础上，定下整合计划。多部门通力合作，密切配合，秉承着科学配置资源的原则，认真制定了功能区域分布方案，合理细化了窗口人员职能搭配。以办税流程再造、人员配置优化、技术保障支撑等多项举措提前谋划，提升纳税人办税体验。

　　办税服务厅融合了咨询辅导区、窗口办税区、自助办税区、网上体验区、VIP服务区、发票邮寄区六大功能区域，满足纳税人服务新需求，打造“一站式办结”高效服务单位。16个服务窗口按业务类型合理分配，选派能力强、效率高的人员充实在一线窗口；咨询辅导人员由4人增加至10人；新增“长者服务通道”，解决年龄偏大的纳税人的办税难题；保留“简事速办”“VIP窗口”等创新窗口，实现简单业务不叫号、疑难杂症专家帮，给予纳税人高水平、高速度、高质量的纳税服务。

　　此次办税服务升级改造，平度市税务局为了不耽误纳税人办税，利用元旦假期三天时间实现了办税服务厅整合。1月1日，设备仪器运送到位。1月2日，办税厅全体人员整理档案资料，清扫办公场所。1月3日，办公室、信息中心、第一税务所合力做好设备调试、安全检查等工作，保证了所有窗口的内网端口畅通，自助办税设备正常，元旦假期后正常为纳税人服务。

（来源：大众网 ）