市北区：创新“三延服务”模式 落实利企惠民举措

　　自《青岛市公证行业深化“放管服”改革优化营商环境惠企便民十四项服务措施》实施以来，为进一步提升公证服务公信力和群众满意度，市北区四方公证处积极开展“公证优质服务提升年”活动，创新延时、延展、延伸“三延”服务模式。同时将“三延”服务与“最多跑一次”相结合，为群众提供最大限度的办证条件，使得市北区公证处的便民服务实现了从量变到质变的飞跃。

　　创新模式优服务

　　主动服务优化营商环境，创立创新高效、便捷的法律服务模式。对于金融公证业务高标准、严要求，服务防范金融风险的大局，加强服务知识产权保护业务，继续加强对地铁建设、房屋征收等大项目的服务力度。在中央商务区设立国际航运贸易金融公证中心，依托市北区人民法院依法开展司法辅助业务，接受法院委派开展立案前调解、证据保全、协助送达、协助执行等司法辅助事务；在做好核心业务的同时注重创新，向“证前”、“证后”延伸，大力推广定向、定点、定制服务，切实增强各企业、金融机构的办证体验，构建“全方位、一站式”的公证服务模式，打造高端公证服务品牌。

　　围绕重点强服务

　　围绕服务青岛市政府重大项目、重点基础设施建设，在土地征收征用、重点大型民生工程项目建设招投标、房屋拆迁及安置补偿协议等方面提供相关公证法律服务，办理各类公证事项230余件。充分发挥公证在企业法律风险防范的职能作用，积极开展保全证据业务，通过现场监督、证据保全及网页证据保全等形式，为企业打击制假售假、保护知识产权、防范经济风险及维护企业形象等方面提供前置性的法律保障。

　　流程再造便民服务

　　按照便民利民的服务宗旨，“最多跑一次”的服务原则，对于符合条件的公证申请，全部按照“最多跑一次”要求办理，延展服务类别，对危重病人、行动不便的老年人提供登门服务。截至十月底共办理“最多跑一次”公证事项467件，国内公证事项10个工作日内出证562件，占总件数的89%，涉外公证事项三个工作日内出证392件，占总件数的96%，网上咨询58件，网上预约47件，网上办证21件，延时、错时、预约服务办证289件，承诺制办证17件，公证处人员“让群众少跑腿，主动查”主动为群众调取档案102件。

　　通过研究制定服务企业新举措，通过事先预约、绿色通道、批量受理等方法，对企业申请的公证事项及时受理、及时审批、及时出证，提供高效、便捷的公证服务。以简化程序促效率提高，以优化服务促业务发展、以便民利民赢群众满意，努力实现服务受理“零推诿”，服务方式“零距离”，服务态度“零投诉”。