莱西市公安局：提升户籍服务管理水平 助推教育整顿深入开展

　　根据“坚持政治建警、全面从严治警”教育整顿部署要求，为全面加强户籍窗口建设，提升户籍服务管理工作的能力和水平，莱西市公安局人口管理大队在全市户籍窗口集中开展业务及内务秩序专项整治，进一步提高业务知识和专业技能，推动户籍窗口工作人员业务能力整体提升,努力锻造素质过硬的公安户政队伍。

　　开展业务集中培训。围绕“放管服”改革、实有人口服务管理、户籍服务窗口管理等方面，不定期组织户籍民警、辅警集中培训、考试，成绩不合格的将继续参加培训，直至考试合格为止。定期开展跟班作业，交叉检查等方式进行实地工作，以提高户籍窗口工作人员业务素质工作能力，促进全市范围的户籍业务理论。

　　加强窗口规范管理。组织户籍窗口工作人员学习《居民身份证法》、《山东省公安厅关于在全省户籍管理领域推行“1+6”服务模式的通知》、户籍制度改革相关文件、政策规定、工作规范及窗口服务规范、礼仪等，通过对户籍管理相关法律法规的学习，实行以比促练，全面整改服务窗口服务态度不端正、着装不规范、工作秩序不严整等问题。

　　提升服务群众能力。以懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动等“三懂四会”为主要内容，有针对性地加强教育培训，着力提高户籍窗口工作人员服务群众的能力，进一步推动和谐警民关系建设。为持续推进“放管服”和“一次办好”改革提供有力支撑。

　　来源：半岛网