青岛市市北区创新打造“智能+” 后勤保障服务

　　根据中共青岛市市北区委办公室印发《关于在全区干部队伍中开展“燃烧激情、建功青岛”主题实践活动的实施方案》的通知要求，市北区机关事务服务中心以“匠心事务至臻保障”党建品牌为引领，以中心标准化建设暨科室子品牌创建为抓手，以创新打造“智能+”后勤为发力点，围绕“三比三创三提升”，在区机关相继启用“1234”一号通综合报修服务、开通“市北事务一卡通”微信充值服务，助力后勤保障服务更加高效、便捷、舒心。

　　启用“1234”一号通综合报修服务

　　今年以来，机关事务服务中心各科室紧紧围绕中心品牌建设，结合各自职能，创新服务方式，全方位推进落实科室子品牌创建。“1234”一号通综合报修服务的推出，就是综合科“有呼即应”子品牌创建的重要载体。

　　“1234”一号通综合报修平台，是把延吉路机关办公楼设备管理，日常维修工作梳理归纳为10方面内容，分解成“问题采集、分类上报、处置落实”三大工作流程板块，为“呼应”机制及时高效运作提供基础性工作保障。整合“1234”综合报修电话，安排专人值守“应答”，受理各类维修诉求，快速安排处理问题。建立“有呼即应”微信工作群，精准分类处置问题，完成“琐事不出物业，小事不出科室，大事不出中心”工作目标;做好电话回访，建立跟踪评价服务机制，形成高效率、精准化解决问题的闭环式管理新模式。下一步，机关事务服务中心将根据运行情况，逐步在其它3处集中管理楼座推广运用。

　　开通“市北事务一卡通”微信充值服务

　　随着互联网支付的不断发展，人们越来越依赖于网络支付方式，为给广大机关干部职工提供更加高效、便捷的充值服务，中心突破传统观念，改革创新20多年的现金充值服务，研发“市北事务一卡通”系统软件。干部职工只需用手机扫一扫二维码，关注“市北事务一卡通”公众号，即可安全快捷完成充值业务，且资金即时到帐。

　　“市北事务一卡通”微信充值服务开通首日，机关事务服务中心制定详细的服务保障方案，划分解疑问答和绑定指导两个小组，分别在每个办公区就餐点安排工作人员现场进行指导绑定身份证号码，邀请工程师全天候跟踪服务，对信息有误，无法绑定身份证号码的人员，随时发现随时调整。当日已有812人绑定了“市北事务一卡通”公众号。

　　后续，中心将时刻跟踪“1234”一号通”和“市北事务一卡通”服务效果，以当好排头兵、打造新高地、建设核心区、争当驱动器为总要求，大力营造敢拼敢闯、敢想敢试、敢为人先、生龙活虎干事创业的工作氛围，为加快建设市北区国际航运贸易金融创新核心区贡献力量。

         来源：中国山东网