胶州市自然资源局：“四心”服务持续优化营商环境

　　“今天是我今年第3次到胶州自然资源局来办事，每次来他们都会主动给我倒杯茶、让个座，让我心里感觉特别暖，而且他们的办事效率特别高，与其他地区相比，在拿地这个环节给我们节省了很多时间。”近日，恒大水世界项目的郑经理高兴对笔者说。

　　“今年受疫情影响，企业发展都面临着巨大的压力，为护航企业发展，我们倡导‘为企业省出时间就是节省成本’理念，创新‘规划条件前置’、‘容缺受理·并联审批’等措施，全面提速土地报批、供应，整个流程下来，为企业节省了大约1-3个月的时间。”胶州市自然资源局储备科科长孙吉祥介绍。

　　笔者了解到，今年以来，胶州市自然资源局围绕“胶您满意、州到服务”和“上心服务、合您心意”两张营商环境服务品牌，大力推行“四心”服务，不断深化“一次受理·一次办好”改革，将41项政务服务事项纳入一个窗口，按照“能减尽减”的原则，精简收件材料5项，并针对土地“征、批、供”环节分散发函导致难以“一次受理”的问题，刀刃向内变“科室分散发函”为“窗口统一发函”，实现了“一窗受理·一次收件”。落实“为企业护航”行动，实行“承诺制”，为400余家小微企业减免不动产登记费30万余元；开通“不动产登记企业直通车”专属窗口，将企业直接带入“绿色通道”，助力企业抵押融资103亿元；疫情期间，实行降低土地竞买保证金缴纳比例、分期缴纳土地出让金等政策，为20宗土地减少竞买保证金16.43亿元，为5宗土地竟得企业办理分期缴纳土地出让金5.37亿元，大幅降低了企业成本。

　　据悉，下一步，胶州市自然资源局将围绕营商环境服务品牌，全面推开“四心”服务，主动问清要办什么业务“知人心”，让个座、倒杯茶“暖人心”，一次性告知“稳人心”，事情办结主动告知“聚人心”，让群众和企业在营商环境改革中不断增强获得感、幸福感。

　　通讯员：崔晶晶、李静