民生倾听“体验官”走进青岛李沧区税务局

　　近日，由全区11个街道的55位人大代表、政协委员和群众代表组成的民生倾听“体验官”走进了位于李沧区行政审批服务大厅二楼的李沧区税务局办税服务厅，近距离体验现代化办税服务厅，观摩了新税务大厅的各项功能设置，体验了“新税务新服务”。

　　民生倾听“体验官”是李沧区为创新探索民生民意获取渠道，在全市率先推出的独具特色的“平台+体验官+监督员”的活动机制。“体验官”通过走进机关单位、办事大厅、服务机构等，了解政府部门办事流程，是发现问题的“监督官”、为民发声的“发言官”、政策宣传的“宣讲官”。

　　在办税服务厅，“体验官”认真倾听了大厅工作人员，对办税服务厅咨询导税区、填单区、等候区、办税区、电子税务局云平台体验区五大功能区的讲解，现场观摩并亲身体验了网上办税、掌上办税、以及疫情期间税费减免政策咨询、一键零申报、容缺办理、视频业务辅导等税务部门推出的多项优化纳税服务举措，对税务部门高效便捷的服务有了更深切的体验。

　　“这个‘云桌面’设计太贴心了，纳税人根据应用模块查找方便，有不会的，还能‘一键呼叫’工作人员。” “体验官”在电子税务局云平台体验区，听到工作人员介绍后，忍不住频频称赞。在李沧区税务局办税服务厅的云平台体验区，内置了29台“云桌面”，每台“云桌面”采用华为技术代替传统桌面PC，一台服务器带动多台办税终端，每台终端设置八个应用模块，方便纳税人使用。每台“云桌面”均设有“一键呼叫”，纳税人在使用中遇到困难，可以直接呼叫工作人员，有效提高了办税效率，满足纳税人办税需求。

　　据悉，近期，李沧区税务局为深化“放管服”“一门、一窗”等改革任务、推进审批服务便民化，将办税服务厅整体搬迁进驻行政审批服务大厅新址。通过打造标准化、制度化、智能化办税服务厅，为纳税人提供更加精细化、精准化的“一站式”政务服务。李沧区税务局党委书记、局长胡义霞还在办税服务厅现场办公，找“堵点”、破“难题”，持续优化营商环境，不断提高服务效能。记者李岳锋通讯员孙琦