市南区成立全市首家消费调解培训学校

2020-05-21 17:48　来源：澎湃新闻

　　近日，由市南区消费者权益保护中心主办，市南区司法行政机构、市南区基层自治组织、市南区行业专业性组织等共同承办的全市首家消费调解培训学校在市南区银座商城成立。市南区市场监督管理局党组书记、局长姜岱勇和青岛新闻网政务总监董金鹏共同为消费调解培训学校揭牌，来自全区的17家大型商场负责人参加。

　　消费调解培训学校以提高消费环境安全度，落实商家主体责任，提升经营者诚信度和消费者满意度，深入推进消费者权益保护工作，推进保护消费者合法权益的业务培训为宗旨，重点针对商场客服业务培训不足、专业化程度不高，投诉数量居高不下，监管力量薄弱等问题，积极面向消费者、经营者、行政调解人员开展“消费纠纷管理服务提升行动”，通过培训、纠纷调解、法律咨询等活动，搭建经营者与消费者需求双向互动桥梁，引导消费者利用法律武器维护自身合法权益，提升经营者服务能力和服务水平，倡导经营者同消费者换位思考、相互尊重、互谅互让，共同营创温馨和谐的放心消费环境。