市北区即墨路街道：以党建引领实现“党群e家”与基层治理网格化的深度融合

　　为把党的领导落实到城市基层治理各领域各方面各环节，市北区即墨路街道以党建为统领、积极转变职能定位，在抓党建、抓治理上下真功夫，运用“党群e家”平台实现与基层治理网格化的深度融合，切实发挥好网格直接联系、服务群众“前沿阵地”的作用，通过“群众吹哨、街居响应、部门报到”机制，以优质高效的服务，从根子上提高老百姓的满意度。

　　多网融合全要素管理，格中事情格中办

　　按照构建基层社会治理“一张网”的要求，即墨路街道以54个城市基层治理网格为基准，推动党建与综治、城管等各类网格进行“多网融合”，横到边纵到底，做到网格边界明晰，网格无缝连接，网格规模合理，保证网格利于管理、方便操作，各网格任务量大体相当、相对平衡。将48个党组织压实在网格中，在做实“动力主轴”的基础上，细化组织链条，实行“党组织书记包联党小组长、党小组长包联党员、党员包联群众”三级包联，充分发挥“党员中心户”带动作用，筑牢基层治理的组织基础。

　　街道依托“党群e家”平台，线上、线下畅通社会力量参与治理渠道，倾听居民企业需求建议，落实“吹哨报到”机制，及时改进工作做法。目前，已通过“微信讲解、视频讲解、电话讲解”的线上“点对点”讲解和入户排查的“手把手”指导等方式，引导吸纳7361个用户、121家企业加入“党群e家”平台，已结案解决居民焦点问题648个。从疫情防控期间帮助居民采购物资到为居民商户解决漏水堵水等生活难题，从为企业协调减免房租13万余元到为企业提供防疫物资平价购买渠道等企业复产复工中出现的问题，积极落实惠企政策，引导企业尽快达产达效。把哨吹到居民的“心坎上”，切实为居民和企业的解决实际问题。

　　在陵县路社区，市场一路商户门前污水古力堵塞，污水横流导致多户个体工商户无法营业。商户通过党群e家反映后，社区立即联系了污水管理处和施工队，经过三天抢修终于将堵塞古力疏通，使四户工商业户恢复正常营业。在热河路社区，社区党委将居民反映的热河路44号污水管道堵塞问题吹哨给责任部门，区排水管理处立即“报到”，工作人员现场查看、制定维修计划，第一时间修复堵塞管道。

　　生活难事“喊出来”，社区网格“站出来”

　　“昨天雨下的很大，我家房子又漏水能不能想办法帮我们解决一下？”上海路社区通过“党群e家”收到网格居民“吹哨”反应后立即响应，社区党建指导员李方臣和社区副书记戚彬彬马上赶到现场，登上楼顶进行勘察。经查，夏津路10号7楼楼顶的落水管因泥沙堵塞导致排水不畅，楼顶积水严重。

　　“这里积水太多了，我先想办法给投开一点让水先排出去，再找街道党建维修队给彻底修理一下。”党建指导员李方臣边说边找来工具与社区工作人员一起下手处理，经过抢修积水开始逐渐排出。而后，由街道党建维修队跟进处理，根据实际情况对落水管进行了维修改造，彻底消除了居民楼顶的积水隐患。

　　“本来只是发布议题试一下，没想到真的就给解决了，太感谢你们了！”居民张进表示，网格员真的把工作做到了群众的心坎上。

　　在市北区，“党群e家”是新时期基层治理“枫桥经验”的实践，是推动社会治理体系和治理能力现代化的重要抓手。即墨路街道9个社区54个网格利用“党群e家”平台，自上而下建强动力主轴，自下而上倒逼流程再造，搭建畅通网格信息平台、党群议事平台，请居民把生活中遇到的操心事、烦心事“喊出来”，街道、社区第一时间响应，快速、精准解决基层治理中的痛点、难点、堵点问题。

　　用脚步丈量网格距离网格员以心守护群众

　　在即墨路街道恩县路社区，作为社区网格员的张丽娟用脚步丈量着自己所在网格的每个角落。宣传疫情防控知识、登记排查外来人员情况、调解邻里纠纷，这位61岁的老大姐用自己的热心、耐心和细心十多年来无怨无悔的为居民们服务着。

　　“张姐，有居民在‘党群e家’反映恩县路27号那两家又吵起来了，您比较了解他们情况，麻烦跟我们一起去调解一下吧。”晚上九点张丽娟和社区副书记高淑红急匆匆赶到现场，经了解家住7楼盛先生的孩子今年上高中，需要比较安静的学习环境，但是楼上邻居家小孩总在家里跑来跑去、大喊大叫，老房子隔音差，噪音严重影响了楼下学习和休息，而多次协商无果更是激化了两家的矛盾。

　　“张阿姨，大家都是邻居我也不想闹矛盾，孩子这阵子因为疫情不能外出在家确实闹腾，我也批评了很多次了，但一直没什么效果，总不能让我们搬家吧？”王女士说平时都是自己看孩子很累，两个男孩都在调皮的年纪很难保持安静，自己也常常有心无力。

　　“这事你也别着急上火，我来想想办法。”张丽娟表示，作为母亲，自己能体会到楼上的难处，“你要是放心的话，我就经常来帮你带带孩子、和他们聊聊天，分散一下孩子们注意力会好一点。”在张丽娟的沟通下，盛先生也表示会多理解楼上的难处，最终达成和解。

　　老话说，远亲不如近邻、近邻不抵对门。即墨路街道和各社区充分发挥社区党员、楼组长和志愿者等群体作用，确保“格中有人、人负其责”。由党员、志愿者等组成社区网格员队伍，尽职尽责、践行使命担当，架起一座座连心桥，在平凡的岗位上发挥着不平凡的作用，各个社区党委充分发挥党建引领和党员模范带头作用，让更多的居民了解、参与到网格基层治理工作。

　　通讯员：苏晓斐、谢卫兵