衣服洗坏瞒着顾客维修 西海岸依尔丽洗衣只赔偿30元

　　“未经我同意就把衣服给修了，修完以后全是线头，衣服修成了破烂，没法穿了。”提起在依尔丽洗衣黄岛旗舰店洗的羽绒服，薛女士就很生气。如今，价值3000多元的衣服没法再穿，店方的态度依旧，不予赔偿。记者注意到，这件衣服标签上标注为不可水洗，店方未按标注擅自使用水洗，而依尔丽洗衣负责人却辩称，羽绒类衣服不可干洗。

　　依尔丽洗衣只赔洗衣费30元

　　2020年4月9日，薛女士将自己的一件价值3000多元羽绒马甲送到了位于青岛西海岸新区太行山路上的依尔丽洗衣黄岛旗舰店洗涤。4月13日，薛女士到店拿洗好的衣服，店方突然告诉她衣服洗坏了，“就告诉我衣服洗坏了，然后就再也没说别的。可我一看衣服，不只洗坏了，还没经过我的同意擅自给修了。”

　　薛女士的这件羽绒马甲是皮油包边，她告诉信网，店方就是把这些包边洗破了，然后未告知她，擅自进行了修理，“修理的衣服全是线头，拆过的车缝线还露在外面，好好的一件衣服拆成了破衣服，根本没法穿了。”薛女士拿着衣服的照片到买衣服店里问过，店员告诉她，这件衣服修坏了。

　　薛女士要求对此进行赔偿，但遭到了店方拒绝。“这家店的老板简直太无赖了，不但不赔偿，还强词夺理，不承认他们的过失，我从未见过这样厚颜无耻的店家。”

　　4月20日下午，本着解决问题的态度，薛女士决定再次到依尔丽洗衣黄岛旗舰店一趟。

　　在店里，该店负责人拿出了薛女士的衣服。信网看到，衣服确如薛女士描述，有明显的重新缝合痕迹，衣服原来的车缝线痕迹裸露在外，多出位置线头错乱。

　　该店负责人向薛女士表示，对洗坏衣服后未告知一事认为没有不妥之处。薛女士提出的赔偿一事也予以拒绝。该店负责人表示只赔偿洗衣费用30元。

　　不可水洗的衣服店方用了水洗

　　记者注意到，薛女士这件衣服标签上标注了不可水洗，而负责人表示这件衣服是水洗的，对此，他说服装厂家乱标注，并以“业内人”自居，称按照洗衣行业的要求，羽绒类的衣服不能干洗。

　　而对依尔丽洗衣的这番说辞，薛女士认为是“强词夺理”，“我就是看到标签上不可水洗，才送到这来洗的，能水洗的话我自己在家不会洗吗?那么大的服装厂还不如他这一个小门店懂，他这就是胡说。”

　　就在此时，店方负责人指着衣服的标签说:“不说这个我还没注意到，这个标签贴的有问题。”随后，他指着标签向记者表示，一般标签的边是缝在内衬里面的，并拿出其店内其他衣服向信网展示。而薛女士的这件衣服标签是直接缝在内衬的外面，并且标签旁边有剪过的痕迹，“我有理由相信这是一件假货。”

　　为了证实这一点，当天下午，记者跟随薛女士又来到其购买这件衣服商店，店员表示：“衣服肯定是正品。”并且在店内，信网看了正在出售的该品牌衣服标签都是缝在内衬外面，薛女士也表示自己从未剪过标签。

　　市场监管部门建议起诉

　　青岛西海岸新区长江路市场监管所的工作人员说起依尔丽洗衣黄岛旗舰店，也表示无奈，“这家店去年也有过一次投诉。”

　　该工作人员表示，接到投诉之后，约谈了负责人，此事店方有错在先，但按照目前规定，仅能赔偿洗衣费用的5倍，即150元。而这还是在双方协商情况下的最高赔偿标准。“建议消费者可以通过法律途径，我们也会帮助提供相关的调解材料。”

　　4月21日，薛女士向记者反馈，长江路市场监管所再次联系告知她，将对依尔丽洗衣黄岛旗舰店立案。对此，记者再次联系到长江路市场监管所，工作人员表示，此事目前正在调查中，如果发现有违法行为会对该店立案。