“礼沧乐巴”推出一周年 李沧巴士千名志愿者上岗服务助力“幸福公交”建设

　　在做好公交出基础行服务保障的同时，李沧巴士公司去年4月10日正式推出“青岛巴士-礼沧乐巴”品牌，增强广大职工凝聚力、向心力同时，积极拓展工作外延，助力“幸福公交”建设，为岛城社会经济发展贡献力量。一年来，李沧巴士公司发挥品牌引领作用，夯实公交出行主业，开通多条特色公交线路，安全运行里程可绕地球1040圈，捧回多项“国字号”荣誉。在“礼沧乐巴”推出一周年之际，为进一步擦亮品牌，李沧巴士公司将4月定为服务大提升活动月，所属千名志愿者将定期上岗，为市民提供安全顺畅的出行环境，助力企业复工复产。

　　李沧巴士志愿者为乘客量体温

　　让市民“走得了”变为“走得好”

　　公共交通是城市运行的基础，每天走街串巷承担着市民日常出行重任。作为人员密集型企业，同时又是窗口单位，如何在日常管理中增强职工凝聚力、向心力，让广大职工积极践行“幸福公交”理念，为市民提供安全、顺畅出行服务，一直是传统公交企业转型发展的焦点、难点所在。李沧巴士公司党委书记、董事长邓立仑带领党委班子成员，积极调研、广泛探讨后提出：随着市民生活水平的提高，对公交企业的需求也发生了变化，由此前的“走得了”变为“走得好”“走得满意”。

　　怎样才能让市民每天乘车时舒心出行？李沧巴士公司党委班子成员找准了转型升级的关键：在不断提升硬件水平、引进先进车辆，为市民提供舒适服务的同时，向管理要效益，充分提高公交驾驶员的服务意识和水平，为市民提供满意服务。

　　为此，李沧巴士公司2018年在国家商标局成功注册“青巴乐乐”服务商标的同时，围绕青岛巴士主品牌制定品牌创建规划，重新确立品牌定位，于去年4月10日正式推出了“礼沧乐巴”品牌，实现了“乐乐车厢”服务品牌的换版升级。

　　在对“礼沧乐巴”的释义中，“礼”是李沧巴士流动的文明载体，“乐”源于“乐乐车厢”，是幸福感的外溢，也是独特的文化符号；“巴”既是青岛巴士，也是李沧巴士、更是快乐巴士，凸显了李沧巴士的品牌个性。礼沧乐巴品牌内涵的核心是“九礼八乐”。“九礼”是指形象礼、行车礼、迎门礼、售票礼、引导礼、报站礼、导游礼、沟通礼、帮扶礼。“八乐”是指乐学、乐为、乐思、乐善、乐业、乐众、乐我、乐创。

　　安全运行里程可绕地球1040圈

　　“青岛巴士-礼沧乐巴”品牌根植于公交文化沃土，是推动企业高质量发展的内生动力。一年来，李沧巴士公司开展形式多样的品牌营销活动，增强广大职工和乘客对“礼沧乐巴”的价值认同，形成企业与社会、员工与乘客、乘客与乘客之间的良性互动，铸造“礼沧乐巴”品牌之魂，放大品牌效应，加快品牌落地。

　　该公司共有42条线路、816部车，2201名职工。在推动品牌建设过程中，李沧巴士公司始终坚持立足主业，积极承担企业的社会责任。家住惠水和苑小区的居民，因门口没有公交车，每天都需要步行20多分钟才能坐上公交车。收到居民反映后，李沧巴士公司迅速行动，派工作人员反复到现场勘查周边道路状况，结合通行条件和周边居民客流出行特点，在上级部门的充分支持下最终拿出解决方案，233路长度由原10.5千米调整为12千米，线路长度增加1.5千米。

　　“新增一个公交站点听起来是一件平常小事，可对于惠水和苑附近居民来说，却是关系到每天出行。延伸线路新增公交站点，能够有效缓解居民出行难问题。 ”邓立仑表示，下一步将与社区积极开展“公交安全知识进社区”“文明乘车、秩序乘车”等志愿服务，把市民出行作为重点，让公交服务在居民心中再近“一公里”。

　　233路优化调整受到小区居民的欢迎

　　无论是数九寒冬，还是盛夏酷暑，夜间11时许的铁路青岛北站东广场，总会有一辆公交车准时发动起来。自铁路青岛北站开通以来，为解决乘坐最后一趟火车的旅客乘车难题，岛城开通了接驳铁路的公交线，李沧巴士公司便承担了这样的任务。一年365天，每晚都有驾驶员在车上迎候最后一名旅客出站。

　　而这，只是李沧巴士公司为民服务保障通行的一个缩影。

　　“去年全年，我们所属线路共安全运行4167万公里，相当于绕地球运行1040圈。”邓立仑说，万变不离其宗，对公交企业来说，无论何时，为市民出行提供良好出行服务始终是不变主题。疫情发生以来，该公司在迅速落实防疫指挥部各项要求的同时，广大党员干部主动放弃休息，奋战在防疫一线，在做好车辆消毒、安全工作的基础上，科学合理调度车辆，确保公交车正常运行。

　　开通9个班次复工定制公交

　　做好主业同时，公交也在求新求变，为社会经济发展提供精细化服务。李沧巴士公司所属线路，从李沧中心城区辐射至市南、市北、崂山和城阳，2019年行驶里程4000余万公里，年客运总量约1.45亿人次。近年来，岛城兴起了多个商圈，每到夜晚，这些商圈都人头攒动。为方便市民出行，助力夜青岛经济建设，去年，李沧巴士公司多措并举，采取线路延时或加密等方法，让市民夜间游玩后也能坐公交回家。近年来，李沧巴士公司充分发挥公交服务市民的功能，不仅助力夜经济，还对接火车、方便村民出行等方面，都推出了各类特色服务。

　　公交地铁无缝衔接方便市民出行

　　今年2月9日以来，为积极助力岛城企业复工复产，李沧巴士公司针对区域内线路特点，开通3条线路共9个班次的复工定制公交，与地铁2、3号线精准对接。新开通定制公交主要是缓解部分小区周边车站早高峰客流密集情况，有效疏散部分固定出行方式乘客，为处于相同出行时间、具有相同出行目的地的乘客提供“量身定做”公共交通服务。此前，该公司针对返程客流增加特点，开通了青岛北站东广场直达西苑新城站的复工定制公交，视青岛北站列车到站客流情况发出，解决该区域内职工在居住地和工作厂区之间往返需求。

　　每周一是李沧巴士公司党委班子成员上岗执勤的日子，这项规定，已经成了该公司雷打不动的传统。在李村公园站点执勤时，邓立仑发现，由于线路过于密集，在该站点乘车乘客较多，导致车辆进出站困难，同时也存在一定的安全隐患。为此，该公司积极向相关部门申请，最终将采取分流措施，将部分线路站点北移，实现站点瘦身目的。

　　千名志愿者随时冲在服务一线

　　品牌引领，在内化于心的基础上，最终还是要让广大职工将品牌精神外化于行。在“礼沧乐巴”品牌内涵的感召下，默默奉献已成为广大公交李沧人的标签，车站、养老院、防疫一线……总能看到李沧巴士公司志愿者的身影。

　　“千名职工就是千名志愿者，每当有雨雪等恶劣天气，大家都会自觉赶到单位，清理积雪、预热车辆，为市民出行默默奉献着。”邓立仑说，疫情发生以来，该公司积极发动党员、志愿者，主动加入到社区防疫工作，发挥党员先锋模范作用，践行志愿服务精神，协助社区抗击疫情。志愿者利用休息时间配合社区，在工作过程中主动认领岗位，认真完成各项防疫任务。他们的参与，缓解了社区工作人员的防疫工作压力，受到了居民的欢迎和点赞。

　　李沧巴士志愿者在站台开展服务

　　山东省优秀共产党员、106路线乘务员陈乐乐，疫情发生以来，依旧履行着“山中邮递员”的职责，每次上岗都帮着村民采购物资、转送物品。“越是特殊时期，我们越要勇挑重担。”陈乐乐介绍，106路是王哥庄附近村民前往李村公园的主要线路，平时她也会为村民免费转送物品，被誉为“最美快递员”。

　　疫情期间陈乐乐坚守岗位服务山区居民

　　此外，为积极响应血液保障号召，保障医疗机构临床血液供应，李沧巴士公司的志愿者们积极加入到无偿献血行动中，撸袖传爱心。“志愿服务已在公司上下蔚然成风，据不完全统计，去年一年，志愿者共参与各类志愿服务活动数千人次。”邓立仑介绍。

　　树先模典型捧回多项“国字号”荣誉

　　品牌打造，只是该公司在发展过程中注重党建工作的一个方面。通过“礼沧乐巴”这一品牌抓手，实现集聚、示范、延展三大效应，在企业文化建设和全国公交行业星级现场创建工作中，导入“礼沧乐巴”品牌，使品牌内涵有机融入企业核心价值体系，并在标准化的星级现场管理模式中强化品牌认同，实现品牌建设与经营管理水平的互融共赢。

　　全国劳动模范、李沧巴士公司总经理刘艺介绍，公司近年来相继涌现出“全国工人先锋号”“全国巾帼文明岗”以及全国“五四”奖章获得者、全国最美青工——陈乐乐、青岛市劳动模范张佐红等优秀团队和先模典型，企业先后被授予“青岛市劳动关系和谐企业”“青岛市国资委系统先进基层党组织”等荣誉称号。“李沧巴士公司将围绕创建公交都市的总体目标，全力构筑智能公交、绿色公交、平安公交和幸福公交，助推岛城创建公交都市的步伐。”刘艺说。

　　在品牌创建过程中，李沧巴士公司党委把“党建与生产经营有机融合”作为党组织书记抓党建工作突破项目，将党建工作有机融入到公司改革发展和生产经营全过程。领导班子成员落实“一岗双责”，抓好责任传导，建立先进典型培养选树长效机制，加大先进典型培养选树宣传力度。依托“礼沧乐巴”品牌，李沧巴士公司党委推出了“礼沧乐巴党旗红”党建品牌，意在广大党员在党旗的感召和引领下“不忘初心牢记使命”，以精益求精、严谨求实的态度，精心、细心、热心、贴心为市民、乘客提供优质服务。