市南区税务局：优化税收营商环境 创新举措暖心复工

　　在防控疫情的特殊时期，青岛市市南区第一税务所主任王秦带领一所的党员干部，紧紧围绕区局党委的统一部署，正以坚定的行动为其填上肯定的答案。在这一集体中，有刚刚入党的新党员，也有有着二十多年党龄的老党员；有初出茅庐的大学毕业生，也有已经坚守岗位十几年的税务老兵。虽然年龄、工作经历各有不同，但大家都心照不宣地选择做一颗坚守在自己岗位上的“螺丝钉”，在疫情防控中筑牢办税便民的“绿色通道”。

　　在疫情防控期间，保障好纳税人、缴费人和税务干部的健康安全是开展其他工作的基础。大厅作为疫情防控的第一道关口，面临着极大的考验。如何降低现场办税交叉感染的风险，如何为纳税人营造放心高效的纳税环境，便成为市南区税务局第一税务所最大的难题。为严格落实好总局“四力”要求，第一税务所的同志们结合自身实际，努力探索，推出多项创新举措让纳税人早知晓、早熟悉、早享受各项税收优惠政策；同时积极拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面，在紧把重点、紧扣关键、紧抓日常、紧盯细节中加强内防内控，将干一行、爱一行、钻一行的爱岗敬业的雷锋精神发挥得淋漓尽致。

　　为了减少人员密集和交流，自助办税成为纳税人安全办税的最佳途径之一。为确保自助办税的安全，市南区第一税务所的同志们联合机关服务中心，在每台设备前都加装了防护栏，以保障纳税人自助办税的安全。办税服务厅内的座椅之间也设置了隐形的“安全距离”——纳税人、缴费人隔座等候，以最大限度降低交叉感染的风险。

　　(纳税人在安装了防护栏的自助办税区办理业务)

　　除此之外，第一税务所的同志们在前期设立测温大棚的基础上，不断探索新方法，启用了疫情防控“神器”——“疫情数据人员监测系统”。纳税人在扫描二维码填写基本信息后，便会收到来自系统生成的可重复使用的“专属信息二维码”，将自助测温拍照信息与身份证信息汇总，简单方便高效。在大厅办业务的会计代理滕金龙先生刚刚通过这项系统完成测温登记，他反映道：“这次来到办税服务厅，发现你们的措施又升级了，我这次来办业务测温登记全程不用接触实物，而且自助测温非常方便，走过去一眼就能看到自己的体温度数，让我也更加放心了。”随着每项服务举措的升级，纳税人的满意度也是不断提升。随着每项服务举措的升级，纳税人的满意度也不断提升。

　　随着企业陆续复工复产，纳税人办税业务与需求也与日俱增，面对办税厅人流量增多的情形，为了最大限度地降低安全风险，第一税务所的同志们又在“非接触式”办税服务的基础上拓展出“在线预约”办税的新举措。对需现场办理的涉税、涉费业务，除电话预约外，通过“丁税宝”将业务实地办理预约链接发送至纳税人和缴费人手中,纳税人和缴费人只需点击链接或扫描二维码填写提交《国家税务总局青岛市市南区税务局业务实地办理预约表》就可实现线上预约办税，通过提供线上预约服务、错期错峰安排办理。

　　一项项推陈出新的防疫措施背后是市南区税务局第一税务所的同志们对工作刻苦钻研的热爱和疫情防控的责任担当。这其中，有身先士卒的老党员以身垂范：“在疫情防控这样的特殊时期，办税服务厅作为一线部门，自然是主要的战场。这次新冠病毒传染性强，在像办税服务厅这样的公众场所，每天要面对形形色色的纳税人，一线工作人员的工作、心理压力自然要大一些。我是一名有着二十多年党龄的老党员，同时也是支部书记，如果在这样的时刻始终跟她们并肩作战，那大家都会感到更加心安一些。”第一税务所主任王秦说。也有刚刚入党的新青年在逆行中领悟着入党誓词：“税务干部虽然不能像医护人员那样冲在一线，但我们要在这场没有硝烟的战斗中，做到守好初心、践行使命，奋战在纳税服务一线，为纳税人、缴费人的健康安全保驾护航。”他们是共产党员，也是父母、子女，是像你我一样普通人，是经济社会发展大厦中的一颗普通的螺丝钉。

　　全心全意为人民服务的精神照亮了每一位税务干部前行的路。自2月3日至3月13日，市南区税务局开放窗口单日最高可达40余个，共计办理业务5000余笔，进厅纳税人近5000人次，在做好疫情防控的同时充分满足了群众现场办理业务的需求。“岂曰无衣，与子同袍”，当疫情防控一线的医护人员逐渐卸下重担，在促进经济社会发展一线的市南区税务局第一税务所的同志们正接过接力棒，以热爱、创新与奉献闪耀着雷锋精神永不退色的光芒。