维权知识知多少？“消费者课堂”进站点

　　3月15日是第38个国际消费者权益日，为了使市民充分了解维权知识、全面明悉维权途径，在自身权益受到损害时，更好地以法律途径保护自己。15日上午，市北巴士第二分公司在30路胜利桥车站举行了“学习维权知识保护自身利益”主题活动，为广大乘客普及消费维权知识。

　　戴翠红为乘客发放宣传单页

　　15日上午，3名“红叶红”志愿身披绶带来到车站，为候车乘客以及过往市民发放消费维权知识宣传页，并根据单页上的内容做简单讲解。据了解，该宣传页是由30路驾驶员戴翠红提前搜集、整理并打印的。宣传内容包括常见的几种欺诈行为、消费者维权流程及途径、维权过程中需要关注的重点以及《消费者权益保护法》部分内容。

　　戴翠红作为集团先进生产者和优秀党员，平日里，她在完成驾驶工作的同时，也相当热衷于帮乘客解决难题。在“国际消费者权益日”来临之际，考虑到有很多市民不懂维权常识，她就打算组织党员同事们在车站为乘客们送上一节简单易懂的“维权课”。她利用下班时间，查阅大量维权知识，精心挑选出比较实用、可以帮助市民解决实际问题的部分，加强学习和理解，以便更好地为乘客解惑。

　　记者看到，知识单页条理清晰，内容全面。仅“维权热线”一栏就包括“价格投诉”“质量投诉”和“法律援助”等五个热线号码。关于《消费者权益保护法》，戴翠红只截取了“消费者的权益”和“经营者的义务”两部分内容。对此，戴翠红表示：“因为乘客们有的是经营者，有的是消费者，还有的兼具两个角色。我认为这两部分内容最为关键，希望大家在保护自身权益的同时也不要去侵害他人的权益。”(通讯员 宋晓蕊 赵玉玺)