青岛莱西市税务局：为服务复工企业设“专线”答疑

　　为切实保障新冠肺炎疫情期间办税缴费服务畅通，企业有序复工复产，青岛莱西市税务局在做好疫情防控和纳税服务工作的同时，全力保障支持“新冠肺炎”疫情防控税收优惠政策第一时间落实落地。

　　疫来不乱，服务不断。春节假期结束后，莱西市税务局采取24小时不间断服务，保证纳税服务不断档，满足企业复工需求。姜山税务所通过微信税企群、钉钉税企沟通平台、电话连线等方式宣传“非接触式”办税服务，为纳税人开展线上专题辅导，推广发票领用邮寄、电子税务局申报、个人所得税扣缴客户端申报等线上业务，向个别企业开展微信“一对一”视频讲解，达到面对面辅导办税效果。对于确需到办税服务厅办理业务的，提醒纳税人预约上门，严格做好疫情防范措施。

　　非常时期，非常办理。考虑到辖区内疫情相关企业需求，税务干部第一时间学习税收优惠政策，全力缩减业务办理时间。姜山税务所实时更新关于支持疫情防控的税收政策，为民营和中小企业开辟了政策办理的“绿色通道”，安排专人全程跟进因疫情造成重大损失的企业，辅导纳税人对延期缴纳税款、减免税费等情况提出申请、准备材料，即时进行线上核查，确保提高业务办理效率。同时，对辖区内相关企业逐一筛选、通知，确保应享尽享。

　　复工复产，税企专线。为满足复工复产企业的纳税服务需求，姜山税务所对辖区内企业进行了分片区调查，整理出复工企业名单133户。特别开通了“复工专线”，为已复工企业专线解决疫情期间“纳税申报、减免税申请、退税办理、信息维护、发票管理”等多方面问题，共接通咨询电话92次，解答问题113个。对复工企业进行线上户籍巡查，了解企业生产经营情况，向企业通报近期税收优惠政策，通过微信等平台实现视频电话辅导，目前共提醒企业127户，下一步将继续对新复工企业开展巡查提醒。对抗疫物资生产企业提供专项服务，优先满足该类企业需求，针对性优化办税流程，全力调拨发票库存，尽力做到该类企业办理领用发票、发票增量等涉税业务“零等待”，为抗击疫情贡献税务力量。