服务不中断、相助永在线 市北区双山街道人社中心推出“@+”服务

　　为有效遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散和蔓延，防止交叉感染，双山街道人社中心及时转变工作思路和业务办理方式，优化线上服务，助力疫情防控。

　　疫情防控期间如何办理社保业务？针对疫情防控期间辖区企业和居民办理人社相关业务需求，市北区双山街道人社中心开展“服务不中断、相助永在线”活动，推出“@+”服务，即积极打造网络服务平台，通过微信群、qq群等网络新媒体开展在线问答及发布政策信息，将服务落到实处,切实做好人社相关工作。

　　

　　预约办理，线下服务不中断。疫情就是命令，街道所有工作人员提前结束春节假期返回工作岗位上班，从2020年2月3日起，双山街道人社系统工作人员于街道便民服务大厅正常办理业务。为有效减少人员聚集，阻断疫情传播，便民服务大厅大力推行预约服务，可提前通过电话进行实名预约，预约成功后，需要按照疫情防控要求佩戴口罩，做好个人防护工作，在预约时间前往大厅现场办理相关业务。建议尽量采取“非接触、不见面”的方式办理业务。

　　

　　优化、简化服务流程，利用网络新媒体，快速宣传，快速办理。市北区双山街道人社中心将目前可以网办的业务包括失业登记、就业困难人员认定申请、灵活就业登记及保险补贴申请、用人单位吸纳就业困难人员社保及岗位补贴申请、一次性创业补贴、小微企业各项补贴等涉及就业、失业、创业、社保各大板块相关政策进行梳理，优化简化流程并制作业务流程及操作明白纸，及时在微信群及QQ群中发布。目前，双山街道人社中心先后建立了双山企业劳动关系群、双山企业创业工作群、双山社区工作群、双山社保补贴联系群等微信、qq工作群，搭建了人社工作网络宣传平台。使人社相关工作在疫情防控环境下，得到及时的延伸和拓展，方便企业开展各项业务。

　　为了更好地宣传政策，双山街道人社中心组织传帮带导师录制了网上办理各项业务的操作视频。视频中详细介绍相关业务在网上办理的操作步骤，并对每一个操作步骤进行说明。目前，双山街道人社中心已将青岛就业网网上业务相关操作视频第一时间通过网络新媒体发送给企业，受到广大辖区居民及企业的好评。(通讯员：董庆玥)