莱西市行政审批服务 “网上办　不见面”积极防控疫情

　　为有效防控新型冠状病毒感染肺炎疫情，1月23日，莱西市成立新型冠状病毒感染肺炎防控指挥部，对政务服务大厅疫情防控工作作了周密部署，制订工作方案。为避免人员聚集造成交叉感染，发布《关于“大力提倡网上办理审批事项，避免疫情期集中到政务服务大厅办事”的倡议书》，倡导市民疫情期间网上办理业务，切实推行群众少跑腿、数据多跑路，线上及时快捷地为企业和群众提供高效优质服务。

　　推行网上办理强化帮代办服务

　　大力推行政务服务事项通过“山东省政务服务网-莱西站”、“青岛政务通”APP、“莱西市行政审批服务局”微信公众号等进行线上办理,推动各类政务服务事项网上办、掌上办,努力实现线上办事不出门。凡可通过网上可以办理的事项,积极引导企业群众线上办理,减少群众向办事大厅聚集。

　　对于确实无法实现网办的业务，在大厅一楼入口处设置现场咨询答复和业务办理点，由不动产登记、社保、医保、企业开办等高频办理事项的窗口工作人员组成应急队，靠前服务所有来办事的企业群众。

　　做好安全防护开展预约服务

　　统一配备红外线体温监测仪、医用防护口罩、消毒液、酒精等防控物资。在节后工作日上班前联系专业防疫消杀人员对政务服务大厅进行全楼封闭式消毒，并每周组织两次专业消杀，做好单位人员和办事群众防护工作的同时，满足企业、群众政务服务需求。对大厅各类业务办理，鼓励通过网上预约、电话预约等方式，通知申请人在指定时间，到指定窗口办理，降低办事群众之间交叉几率。

　　做好防控检测保障特殊需求

　　在大厅入口设立检测门岗，对进入大厅人员一律进行体温检测，并建立工作人员进入大厅体温异常检测登记、公务来访人员进入大厅检测登记、体温异常人员跟踪记录等制度，按要求对省外工作人员及接触过疫区人员进行全面排查。针对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批,坚持特事特办的原则,综合运用线上线下审批方式,以最快速度指导帮助企业完成各项材料准备,尽可能通过线上方式进行预审,对符合要求的行政许可申请，尽快办理，同时通过免费快递的方式发出相关许可证书,尽最大努力满足疫情防控需要。

　　畅通咨询渠道强化互动交流

　　根据疫情防控期间业务办理的实际需要,增设必要的咨询服务电话和网上咨询入口,加强服务人员力量,规范答复流程，提高答复效率，充分运用政府网站和各类政务新媒体等渠道,公开业务咨询电话,及时答复群众咨询,确保群众各项业务咨询有入口、问题有答案。对咨询较多的问题,及时公开相关答复内容,供企业群众参考借鉴。对于能够通过网上途径办理的业务，一次性告知网上办理方法；对于不能网上办理的业务由大厅安排专门人员负责跑腿，进行全程免费帮办代办，无需群众再到窗口进行办理。