阻击疫情，青岛即墨审批事项不见面照样办

　　(图为工作人员将通过网上审批系统办理好的营业执照用邮政快递的方式免费为业户邮递到家)

　　政务服务大厅作为服务企业和群众的第一窗口，属于人群聚集区，是疫情防控的重点区域。疫情防控期间，如何既方便企业和群众办事，又减少人群聚集防止疫情扩散蔓延？青岛市即墨区充分发挥互联网作用，积极引导广大市民“网上办、不见面”。

　　“即墨小政”提供“微服务”

　　“手机端怎么申报生育津贴？”

　　“你好，我想问一下如何注册个体营业执照？”

　　“我想问问，申报工伤可以通过网上操作吗？”

　　……

　　2月3日上班一大早，“即墨小政”的微信上就收到了市民发来的50多条咨询信息。

　　“即墨小政”是即墨区行政审批服务局针对此次疫情开通的全新微信咨询账号，是微信公众号中“小政聊服务”板块的升级加强版。疫情防控期间专门负责线上解答群众疑问，对群众所办事项进行业务指导，并及时协调业务窗口进行专业解答。

　　同时，负责政务服务大厅业务咨询电话的“即墨小政”也在为办事群众解疑答惑，提供业务咨询及指导。

　　网络业务平台实现审批“不见面”

　　为了保证群众网上办事顺畅，即墨区行政审批服务局积极协调对接，畅通网办渠道，引导办事群众通过“山东省政务服务网-即墨站”、“青岛政务通”APP、即墨行政审批服务局公众号和“即墨小政”微信号等业务平台查询办事指南、办理政务服务事项。办事群众网上提交材料后，各窗口联络员及时将数据汇总推送给业务受理人员，即时纳入审批流程，为群众和企业提供高效优质的服务。

　　“双向免费快递”替群众跑腿

　　“您好，您的证照已经完成核准，今天下午就可以给您免费邮寄到家，请您注意查收”，商事经贸窗口工作人员赵巍正电话联系办事群众，告知其证照邮寄的事情，“如果您还有什么疑问，可以电话联系我们。”

　　疫情防控期间，即墨区政务服务大厅全面推行申报材料和证照送达双向免费快递，由EMS替办事群众跑腿。办事群众通过审批系统或者微信预审后，可以通过免费快递发送至受理窗口。业务办理完成后，制发证窗口统一将审批结果免费快递至办事群众，既满足了办事群众需求，又有效阻断了疫情传播途径。(经济日报记者刘成通讯员刘耀泽高甜甜)